Estrenamos Nuevo diseño de la tienda

Ahora que ya ha pasado la resaca de la Navidad y parte de las rebajas, tengo tiempo de presentaros y contaros el rediseño que hemos hecho en la tienda online y que está funcionando des de finales de Noviembre pasado.

Después de casi 4 años y detectar varios errores difíciles de solucionar en el antiguo diseño decidimos que era la hora de hacer un cambio. ¡Y “vaya” cambio!

El mundo de internet, y todavía más, en el de las tiendas online ha evolucionado, a pasos de gigante, en estos casi 5 años que llevamos trabajando para llevarte a tu casa muebles y objetos de decoración hasta la puerta de tu hogar. Esta es la nueva imagen de OTTOYANNA.COM:

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En la Home o portada, como puedes ver en la imagen, el protagonista de la portada es el producto. Siguiendo la tendencia actual a la hora de diseñar páginas web y tiendas online, las grandes imágenes mandan en la portada. Poco texto y de forma poco molesta.

Pos esto nosotros hemos arriesgado cambiando el menú desplegable de la página web de su posición más común (en la parte superior y de forma horizontal) a una posición vertical y al lado izquierdo de la pantalla. Nos gusta por lo límpio y minimalista que se ve. Además, el menú desplegable permite ver la imagen de fondo de la pantalla:

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Además, en la home de la tienda, si haces caso a la flecha que indica hacia abajo o “scroll down”, verás varios apartados complementarios como son:

  • En primer lugar, los productos destacados, que de queremos dar importancia por ser novedad, estar dentro de los “top ventas”, etc:

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  • En segundo lugar, las apariciones en prensa de OTTOYANNA y/o nuestros productos y más abajo, los links a diferentes apartados de la tienda como la parte legal, ofertas y promociones, etc. Y a su lado, los links a las últimas entradas de nuestro blog:

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En la página de producto, hemos querido destacar los aspectos más importantes y que mejor definen a cada uno:

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  • Las fotos en un tamaño grande.
  • La descripción: Materiales, dimensiones y aspectos característicos del mismo que lo hacen particular e interesante.
  • El plazo de entrega del producto des de la fecha de compra.
  • Si un producto no está disponible, puedes crear un aviso por e-mail en el momento que lo volvamos a tener disponible. Sólo tienes que pulsar en “Avísame cuando este disponible…”

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El proceso de compra o cesta de la compra lo hemos simplificado al máximo para que sea lo más cómodo y fácil para realizar la compra en 3 pasos: Una vez has añadido tu selección de productos a la cesta, no hace falta que te registres, ni que recuerdes contraseñas, sólo tienes que introducir tus datos, escoger entre las varias formas de pago y validar el mismo. Más fácil rápido.

Las formas de pago que tenemos disponibles (actualmente) para realizar pedidos son (próximamente tendremos alguna otra forma de pago):

  • Tarjeta de débito o crédito (Visa y Master Card)
  • PayPal (Aquí también puedes pagar con otros tipos de tarjeta como AMEX)
  • Mediante transferencia bancaria
  • Contra reembolso a la entrega del pedido por parte del mensajero (con un cargo por gestión)

Al finalizar tu compra, recibirás en tu cuenta de correo un e-mail de confirmación (¡Mira en tu apartado de SPAM por si tu correo lo archiva allí!)

Respecto a la atención al cliente, la tienda dispone de las siguientes características:

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  • Un chat en directo a través de la misma web para dar respuesta a las consultas o dudas que pueda tener mientras navega por la tienda.
  • Una pestaña de seguimiento del pedido para saber en todo momento en que estado está el pedido realizado. Sólo se tiene que poner el código de letras del pedido en el apartado del menú “Seguimiento de pedido”.
  • Una dirección de e-mail para hacernos llegar consultas o propuestas de colaboración. (sac@ottoyanna.com)
  • Un número de teléfono de contacto.
  • Y por último pero igual o más importante, des de hace pocos días, hemos incluido un sistema de valoración independiente de los clientes (e-komi), que consiste en una encuesta rápida sobre el nivel de satisfacción por el nivel de servicio prestado por nosotros y que permite incluir cualquier comentario.

Y es que, que os voy a contar…, a todo el equipo de OTTOYANNA nos gusta leer lo que piensan nuestros clientes: Tanto si están contentos con la compra que han hecho, como si tienen cualquier objeción al trato y/o servicio recibido. Es la gasolina que nos empuja cada mañana a seguir luchando por conseguir los objetivos que nos marcamos.

Y en cuanto a la seguridad de la tienda, utilizamos los estandartes más altos que existen actualmente en internet para evitar posibles problemas.

Toda la tienda está en un entorno seguro (https://) que no permite usurpación de datos personales. por lo que refiere al pago es seguro a través del TPV Virtual del banco, que tenemos integrado para el pago con tarjeta. Para el pago con PayPal, nuestra tienda te redirige a la web de PayPal donde el entorno también es seguro.

Por cierto, si te apetece darte una vuelta por OTTOYANNA y te apetece dejarnos tu opinión sobre la página, los comentarios son bienvenidos.

¡Espero que os guste!

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